Ogólne warunki handlowe (OWH) dotyczące transakcji internetowych spółki Lausitz Energie Bergbau AG (LE-B)
§ 1 Postanowienia ogólne, zakres stosowania
(1) Zamówienia towarów przez Internet realizowane są na podstawie poniższych Ogólnych Warunków Handlowych (OWH) dotyczących transakcji internetowych. Obowiązują OWH w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
(2) Niniejsze OWH mają zastosowanie wobec wszystkich zamawiających (zwanych również nabywcami lub klientami). Zamawiającymi mogą być zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. Konsumentem (§ 13 BGB) jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celu, którego nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą (§ 14 BGB) jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
(3) Postanowienia ogólnych warunków handlowych zamawiającego, które są sprzeczne z niniejszymi warunkami, nie mają zastosowania, chyba że firma LE-B wyraźnie wyraziła zgodę na obowiązywanie odmiennych, sprzecznych lub uzupełniających warunków zamawiającego.
(4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia wielkości zamówień.
§ 2 Zawarcie umowy
(1) Językiem umowy jest niemiecki.
Aby móc prowadzić korespondencję dotyczącą zamówienia, konieczne jest podanie prawidłowego adresu e-mail.
Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
Aby złożyć zamówienie, należy wypełnić wszystkie pola obowiązkowe.
Aby wyrazić zgodę na warunki korzystania ze sklepu, należy zaznaczyć pole „Zapoznałem się z warunkami korzystania ze sklepu i zgadzam się na ich obowiązujące postanowienia”.
(2) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz ma charakter niewiążącego katalogu internetowego. Składając zamówienie online, składają Państwo wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku.
(3) Natychmiast po wysłaniu zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu wysyłane jest potwierdzenie jego otrzymania. To automatyczne potwierdzenie odbioru dokumentuje jedynie fakt otrzymania przez nas zamówienia i nie stanowi wiążącej umowy kupna.
(4) Mamy prawo wysłać Państwu potwierdzenie zamówienia na podany przez Państwa adres e-mail w ciągu 3 dni roboczych (poniedziałek – piątek, z wyjątkiem dni świątecznych) od otrzymania Państwa zamówienia. Dopiero wraz z wysłaniem potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia wiążącej umowy kupna dotyczącej dostawy zamówionych towarów. Jeśli oferta nie zostanie przyjęta w tym terminie poprzez potwierdzenie zamówienia, uznaje się ją za odrzuconą i nie dochodzi do zawarcia umowy kupna.
§ 3 Ceny, płatność
(1) Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia stanowi podstawę zawartej umowy. O ile nie zaznaczono wyraźnie inaczej, ceny odnoszą się wyłącznie do przedstawionych produktów zgodnie z opisem.
(2) Wszystkie ceny zawierają podatek VAT zgodnie z przepisami. Podatek VAT jest wykazany oddzielnie na fakturze.
(3) Rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Unzer (Unzer GmbH, Vangerowstr. 18, 69115 Heidelberg), na rzecz którego firma LE-B scedowała wierzytelność z tytułu zapłaty za towar.
§ 4 Dostawa, koszty wysyłki, wady transportowe
(1) Przedmiot zakupu zostanie dostarczony na adres podany przez zamawiającego.
W przypadku towarów na paletach dostawa realizowana jest przez firmę spedycyjną. Sposób dostawy zależy od zamówionego produktu lub produktów i zostanie podany przez LE-B w momencie zawarcia wiążącej umowy kupna..
.
Dostawa palet odbywa się pod adres dostawy podany przez klienta na terenie kontynentalnej części Polski; wyklucza się dostawę palet na polskie wyspy.
Klient ma obowiązek zapewnić, aby miejsce dostawy było dostępne dla pojazdów firmy spedycyjnej. O ile nie uzgodniono inaczej, transport obejmuje dostawę towaru drogą przeznaczoną dla samochodów ciężarowych aż do miejsca rozładunku przy pojeździe (dostawa do krawężnika), ale nie obejmuje dalszego transportu do miejsca przeznaczenia lub magazynu. Drogi dojazdowe muszą być dopuszczone i przystosowane do transportu ciężarówkami (w zależności od ilości i zakresu zamówienia) o masie całkowitej od 7,5 tony do 40 ton. Miejsce rozładunku musi być równe, tak aby można było dokonać rozładunku za pomocą podnośnika, wózka paletowego lub wózka widłowego. Jeżeli dostarczenie towaru nie będzie możliwe z przyczyn leżących po stronie kupującego, kupujący ponosi całkowite koszty wysyłki tam i z powrotem, w tym koszty ewentualnego tymczasowego magazynowania. Koszty te zostaną naliczone kupującemu.
W przypadku umówienia terminu dostawy palet przez telefon zamawiający musi osobiście potwierdzić odbiór towaru w miejscu dostawy, podpisując list przewozowy u przewoźnika. Alternatywnie zamawiający może przesłać podpisane upoważnienie do pozostawienia przesyłki na adres shop@brikett-rekord.com.
Ponadto przy zakupie towaru na paletach kupujący powinien zapewnić możliwość kontaktu telefonicznego w celu ustalenia terminu dostawy po potwierdzeniu wysyłki. W przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszym akapicie oraz braku możliwości skontaktowania się ze sprzedającym, sprzedający obciąży kupującego naliczonymi opłatami za przechowywanie.
(2) Czas dostawy w przypadku zamówień składanych przez konsumentów (patrz § 1 ust. 2) jest ustalany indywidualnie; informacje na ten temat można znaleźć bezpośrednio przy produkcie w katalogu internetowym po dodaniu go do koszyka.
Podany tam termin dostawy rozpoczyna się w pierwszym dniu roboczym (od poniedziałku do piątku) po zaksięgowaniu wpłaty.
Dostawy realizowane przez firmę spedycyjną odbywają się w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt.
(3) Firma LE-B dokłada wszelkich starań, aby wysłać zamówione produkty jak najszybciej. Zastrzegamy sobie prawo do realizacji dostaw częściowych, o ile jest to do przyjęcia dla zamawiającego.
(4) W przypadku przedsiębiorców, w ramach sprzedaży wysyłkowej, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na przedsiębiorcę z chwilą przekazania towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki.
(5) Koszty wysyłki są obliczane i wykazywane oddzielnie podczas składania zamówienia.
(6) Jeżeli klient stwierdzi widoczne wady opakowania lub towaru w momencie dostawy, ma obowiązek zgłosić to na piśmie za pośrednictwem formularza kontaktowego sklepu internetowego LE-B w ciągu 3 dni od otrzymania towaru.
W przypadku widocznych, rozpoznawalnych na pierwszy rzut oka uszkodzeń powstałych podczas transportu klient powinien zgłosić je na piśmie kurierowi lub firmie spedycyjnej w potwierdzeniu odbioru w momencie przekazania przesyłki. Nie ogranicza to ustawowych praw i obowiązków klienta.
§ 5 Gwarancja, odpowiedzialność
Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące gwarancji.
Przy zakupie produktów naturalnych, podobnie jak w przypadku W przypadku drewna opałowego i peletów należy uwzględnić ich naturalne właściwości. Zapach, kształt i kolor należą do tych właściwości i nie stanowią podstawy do reklamacji.
W odniesieniu do naszych produktów obowiązują wyłącznie opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym.
Aby dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji, kupujący ma obowiązek sprawdzić towar niezwłocznie po dostawie pod kątem ilości, zgodności z umową oraz zapewnionych właściwości. Oczywiste wady należy zgłosić w ciągu 3 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy. W przypadku towaru na paletach wady należy odnotować na liście przewozowym w momencie dostawy..
Po stwierdzeniu wady przez kupującego i przesłaniu pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego kupujący nie powinien dalej dysponować towarem/produktami do czasu osiągnięcia porozumienia co do dalszego postępowania.
LE-B ponosi odpowiedzialność wobec klienta w zakresie innym niż prawa wynikające z wad w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadkach odpowiedzialności niezależnej od winy (np. odpowiedzialność gwarancyjna, odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt), w przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, w przypadku czynów niedozwolonych, w przypadku podstępu oraz w przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych zgodnie z przepisami prawa. Obowiązek o zasadniczym znaczeniu dla umowy to taki obowiązek, którego wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na którego dotrzymaniu druga strona umowy może zazwyczaj polegać. W pozostałych przypadkach wyklucza się odpowiedzialność LE-B wobec klienta..
§ 6 Prawo do odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom
Konsument ma prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodo.
Informacja o prawie do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z opisem zawartym w informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Przedsiębiorcom nie przysługuje dobrowolne prawo do odstąpienia od umowy.
Jako konsument mają Państwo prawo do odstąpienia od zawartej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęli ostatni towar objęty zawartą umową.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami (Lausitz Energie Bergbau AG, Dział Sprzedaży Produktów Przetworzonych, An der Heide, 03130 Spremberg, tel.: +49 355 2887 3050, faks: +49 35646 9 2947, e-mail: shop@brikett-rekord.com) poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego Formularz odstąpienia od umowy mogą z tego skorzystać, ale nie mają takiego obowiązku. Prosimy jednak o podanie numeru zlecenia/numeru zamówienia, którego dotyczy odstąpienie od umowy.
Można to Formularz odstąpienia od umowy wypełnić elektronicznie formularz w sklepie internetowym i przesłać go do nas.
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy wszystkie płatności dokonane w związku z zamówieniem, którego dotyczy odstąpienie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Państwa innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), zostaną zwrócone niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności wykorzystamy ten sam środek płatniczy, którego użyli Państwo podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu przedstawienia przez Państwa dowodu, że towar został odesłany, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z towarami w sposób, który nie był konieczny do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i działania.
§ 7 Właściwość sądowa i prawo właściwe
Do umowy zawartej między LE-B a zamawiającym zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec. Wyklucza się stosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Właściwością sądową dla wszelkich sporów wynikających z umowy jest Cottbus, o ile zamawiający jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego.
§ 8 Alternatywne rozstrzyganie sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR oraz § 36 ustawy VSBG
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć http://ec.europa.eru/consumers/odr/ pod adresem. Firma LE-B nie ma obowiązku ani nie wyraża chęci udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.
§ 9 Dodatkowe informacje dotyczące zamówienia
(1) Firma LE-B poddała się jurysdykcji pozasądowego organu rozstrzygającego spory, z którego usług nasi klienci mogą korzystać bezpłatnie.
(2) Ogólne warunki handlowe można w każdej chwili znaleźć na stronie shop.brikett-rekord.com/agb przeglądać, pobierać i zapisywać na swoim komputerze.
Aktualna wersja Ogólnych Warunków Handlowych: 01.12.2022